Servicevilkår

GENERELLE HANDELSBETINGELSER

Indhold: 1. Definitioner · 2. Virksomhedsoplysninger · 3. Anvendelse · 4. Tilbuddet · 5. Aftalen · 6. Fortrydelsesret · 7. Omkostninger ved fortrydelse · 8. Undtagelser fra fortrydelsesretten · 9. Priser · 10. Garanti · 11. Levering og opfyldelse · 12. Personoplysninger · 13. Betaling · 14. Mangler · 15. Tvister · 16. Tvistmægling.

Artikel 1 – Definitioner

I disse betingelser forstås ved:

• Fortrydelsesfrist: den periode, hvor forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret.
• Forbruger: en fysisk person, der ikke handler som led i sit erhverv, og som indgår en fjernsalgsaftale med virksomheden.
• Dag: kalenderdag.
• Løbende aftale: en fjernsalgsaftale om en række produkter, hvor levering eller aftagelse er fordelt over tid.
• Varigt medium: ethvert middel, som gør det muligt for forbrugeren eller virksomheden at lagre personligt rettede oplysninger, så de senere kan tilgås og gengives uændret.
• Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at træde tilbage fra fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen.
• Virksomheden: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter til forbrugere ved fjernsalg.
• Fjernsalgsaftale: en aftale, som indgås inden for et organiseret system for fjernsalg, og hvor der frem til aftalens indgåelse udelukkende anvendes en eller flere former for fjernkommunikation.
• Fjernkommunikation: et middel til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og virksomheden samtidig befinder sig samme sted.

Artikel 2 – Virksomhedsoplysninger

Plevier
Watermolen 31A
4751 VK Oud Gastel
Nederlandene
Telefon: +31 165 510081
E-mail: info@plevier.net
Nederlandsk handelsregisternummer (KvK): 20068357
Momsnummer: NL001807302B91

Artikel 3 – Anvendelse

Disse generelle handelsbetingelser gælder for alle virksomhedens tilbud og alle fjernsalgsaftaler mellem virksomheden og forbrugeren.

Ved elektronisk indgåelse kan betingelserne inden aftalens indgåelse stilles elektronisk til rådighed på en måde, så forbrugeren nemt kan gemme dem på et varigt medium. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, oplyser virksomheden inden aftalens indgåelse, hvor betingelserne kan læses elektronisk, og at de på anmodning sendes gratis elektronisk eller på anden måde.

Hvis der også gælder særlige produktbetingelser, finder ovenstående bestemmelser tilsvarende anvendelse. Ved modstridende betingelser kan forbrugeren påberåbe sig den bestemmelse, som er mest fordelagtig for forbrugeren.

Artikel 4 – Tilbuddet

Hvis et tilbud har begrænset gyldighed eller er underlagt særlige betingelser, fremgår det udtrykkeligt af tilbuddet.

Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af produkterne med tilstrækkelige detaljer til, at forbrugeren kan vurdere tilbuddet. Eventuelle billeder gengiver produkterne korrekt. Åbenlyse fejl og misforståelser i tilbuddet er ikke bindende for virksomheden.

Tilbuddet indeholder oplysninger, som gør rettigheder og forpligtelser ved accept tydelige. Det omfatter navnlig:

• Prisen inklusive skatter og afgifter samt eventuelle leveringsomkostninger.
• Hvordan aftalen indgås, og hvilke handlinger det kræver.
• Om der gælder fortrydelsesret.
• Betaling, levering og aftalens opfyldelse.
• Fristen for at acceptere tilbuddet eller den periode, hvor virksomheden garanterer prisen.
• Eventuelle særlige omkostninger ved fjernkommunikation, hvis de beregnes på et andet grundlag end den almindelige grundtakst.
• Om aftalen arkiveres, og hvordan forbrugeren i så fald kan få adgang til den.
• Hvordan forbrugeren inden aftalens indgåelse kan kontrollere og rette de afgivne oplysninger.
• Eventuelle andre sprog end nederlandsk, som aftalen kan indgås på.
• De adfærdskodekser, virksomheden følger, og hvordan de kan tilgås elektronisk.
• Aftalens mindste varighed ved løbende aftaler.

Artikel 5 – Aftalen

Med forbehold for virksomhedens vurdering som beskrevet nedenfor indgås aftalen, når forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de tilknyttede betingelser.

Ved elektronisk accept bekræfter virksomheden straks modtagelsen elektronisk. Indtil virksomheden har bekræftet modtagelsen af accepten, kan forbrugeren ophæve aftalen.

Ved elektronisk indgåelse træffer virksomheden passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte den elektroniske dataoverførsel og sikre et sikkert webmiljø. Ved elektronisk betaling træffes passende sikkerhedsforanstaltninger.

Inden for lovens rammer kan virksomheden undersøge, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt andre forhold af betydning for ansvarlig indgåelse af aftalen. Hvis undersøgelsen giver saglige grunde til ikke at indgå aftalen, kan virksomheden begrundet afvise en bestilling eller ansøgning eller stille særlige betingelser for opfyldelsen.

Sammen med produktet sender virksomheden følgende oplysninger skriftligt eller på en måde, der gør det muligt at gemme dem på et varigt medium:

• Virksomhedens besøgsadresse, hvor forbrugeren kan henvende sig med klager.
• Betingelser og fremgangsmåde for brug af fortrydelsesretten eller en tydelig oplysning om, at den er undtaget.
• Oplysninger om garantier og service efter købet.
• De oplysninger, der er nævnt i artikel 4, medmindre de allerede er givet før aftalens opfyldelse.
• Betingelser for opsigelse, hvis aftalen løber i mere end ét år eller på ubestemt tid.

Ved løbende aftaler gælder denne oplysningspligt kun den første levering.

Artikel 6 – Fortrydelsesret

Ved levering af produkter

Ved køb af produkter kan forbrugeren træde tilbage fra aftalen uden begrundelse inden for 30 dage. Fristen løber fra dagen efter, at forbrugeren eller en på forhånd udpeget repræsentant, som virksomheden er informeret om, har modtaget produktet.

I fortrydelsesperioden skal forbrugeren behandle produktet og emballagen med omhu. Produktet må kun pakkes ud eller bruges i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om forbrugeren vil beholde det. Ved fortrydelse returneres produktet med alt medfølgende tilbehør og, hvis det med rimelighed er muligt, i original stand og emballage i overensstemmelse med virksomhedens rimelige og tydelige instruktioner.

Forbrugeren skal meddele virksomheden sin beslutning om fortrydelse inden for 30 dage efter modtagelsen. Det kan ske via standardfortrydelsesformularen eller et andet kommunikationsmiddel, eksempelvis e-mail. Derefter skal varen sendes tilbage inden for 14 dage. Forbrugeren skal kunne dokumentere rettidig returnering, eksempelvis med en indleveringskvittering.

Hvis forbrugeren ikke rettidigt meddeler fortrydelse eller returnerer varen inden for de nævnte frister, er købet endeligt.

Ved levering af tjenester

Ved levering af tjenester kan forbrugeren træde tilbage fra aftalen uden begrundelse i mindst 14 dage fra aftalens indgåelse. Forbrugeren følger de rimelige og tydelige instruktioner, som virksomheden har givet ved tilbuddet eller senest ved leveringen.

Omkostninger og tilbagebetaling

Returnering er gratis. Har forbrugeren betalt et beløb, tilbagebetaler virksomheden det hurtigst muligt og senest 14 dage efter fortrydelsen. Virksomheden kan vente, indtil produktet er modtaget, eller der er fremlagt dokumentation for, at hele returneringen er afsendt, alt efter hvad der sker først. Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, medmindre forbrugeren udtrykkeligt accepterer et andet.

Forbrugeren hæfter for en eventuel værdiforringelse, som skyldes uforsigtig håndtering. Forbrugeren hæfter ikke for værdiforringelse, hvis virksomheden inden aftalens indgåelse ikke har givet alle lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten.

Undtagelser

Virksomheden kan kun undtage fortrydelsesretten, hvis undtagelsen tydeligt er oplyst i tilbuddet eller rettidigt inden aftalens indgåelse. Undtagelser kan vedrøre produkter:

• Der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer.
• Der har et tydeligt personligt præg.
• Der efter deres art ikke kan returneres.
• Der hurtigt kan fordærves eller blive forældede.
• Hvis pris afhænger af udsving på de finansielle markeder, som virksomheden ikke kan påvirke.
• Som består af enkelte aviser og tidsskrifter.
• Som består af lyd- og videooptagelser eller computersoftware, hvor forbrugeren har brudt forseglingen.
• Som er hygiejneprodukter, hvor forbrugeren har brudt forseglingen.

Undtagelser kan også vedrøre tjenester i forbindelse med indkvartering, transport, restauration eller fritidsaktiviteter på en bestemt dato eller i en bestemt periode, tjenester hvis levering er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke før fristens udløb, samt væddemål og lotterier.

Artikel 7 – Omkostninger ved fortrydelse

Returnering er gratis. Virksomheden tilbagebetaler betalte beløb hurtigst muligt og senest 14 dage efter meddelelsen om fortrydelse. Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, medmindre andet er aftalt.

Virksomheden kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil produkterne er modtaget, eller forbrugeren har dokumenteret afsendelsen, alt efter hvad der sker først. Forbrugeren hæfter kun for værdiforringelse, der skyldes håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion.

Artikel 8 – Undtagelser fra fortrydelsesretten

Virksomheden kan kun undtage fortrydelsesretten som anført nedenfor, hvis dette tydeligt er meddelt i tilbuddet eller rettidigt inden aftalens indgåelse. Det kan vedrøre produkter, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer, har et tydeligt personligt præg, efter deres art ikke kan returneres, eller hvis pris afhænger af udsving på de finansielle markeder, som virksomheden ikke kan påvirke.

Artikel 9 – Priser

I tilbuddets gyldighedsperiode forhøjes produktpriserne ikke, bortset fra ændringer som følge af ændrede momssatser.

Produkter, hvis priser afhænger af udsving på de finansielle markeder, som virksomheden ikke kan påvirke, kan tilbydes til variable priser. Denne afhængighed og det forhold, at eventuelt angivne priser er vejledende, oplyses i tilbuddet.

Prisforhøjelser inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de følger af lovregler. Prisforhøjelser efter 3 måneder er kun tilladt, hvis virksomheden har taget forbehold herfor, og forhøjelsen følger af lovregler, eller forbrugeren har ret til at opsige aftalen med virkning fra forhøjelsens ikrafttræden.

De angivne produktpriser er inklusive moms.

Artikel 10 – Garanti

Virksomheden garanterer, at produkterne svarer til aftalen og de angivne specifikationer, opfylder rimelige krav til kvalitet og anvendelighed samt de lovregler og myndighedskrav, der gælder ved aftalens indgåelse. Hvis det er aftalt, garanterer virksomheden også, at produktet er egnet til anden anvendelse end den sædvanlige.

En garanti fra virksomheden begrænser ikke de rettigheder og krav, som forbrugeren efter loven kan gøre gældende over for virksomheden.

Artikel 11 – Levering og opfyldelse

Virksomheden udviser størst mulig omhu ved modtagelse og opfyldelse af bestillinger og ved vurdering af ansøgninger om tjenester. Levering sker til den adresse, forbrugeren har oplyst.

Den oplyste leveringstid er 4–5 hverdage. Med forbehold for oplysningerne i artikel 4 opfyldes accepterede bestillinger hurtigst muligt og senest inden for 30 dage, medmindre en længere frist er aftalt.

Hvis levering forsinkes, eller en bestilling ikke eller kun delvist kan opfyldes, informeres forbrugeren senest 30 dage efter bestillingen. Forbrugeren kan i så fald ophæve aftalen uden omkostninger og har ret til eventuel erstatning. Ved en sådan ophævelse tilbagebetaler virksomheden hurtigst muligt og senest 30 dage efter ophævelsen det betalte beløb.

Hvis et bestilt produkt ikke kan leveres, forsøger virksomheden at stille et erstatningsprodukt til rådighed. Senest ved leveringen oplyses tydeligt, at der leveres et erstatningsprodukt. Fortrydelsesretten kan ikke undtages for erstatningsprodukter, og virksomheden betaler en eventuel returnering.

Risikoen for beskadigelse eller bortkomst ligger hos virksomheden indtil levering til forbrugeren eller en på forhånd udpeget repræsentant, som virksomheden er informeret om, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Artikel 12 – Personoplysninger

Virksomheden behandler forbrugerens personoplysninger i overensstemmelse med privatlivspolitikken på www.plevierbusinessbags.com.

Artikel 13 – Betaling

Medmindre andet er aftalt, skal forbrugeren betale på forhånd. Varer afsendes først, når betalingen er kontrolleret. Forbrugeren skal straks oplyse virksomheden om fejl i afgivne eller angivne betalingsoplysninger.

Ved manglende betaling kan virksomheden inden for lovens rammer opkræve rimelige omkostninger, som forbrugeren er blevet informeret om på forhånd.

Artikel 14 – Mangler

Forbrugeren skal meddele virksomheden en mangel inden for 2 måneder efter, at den er opdaget. Virksomheden svarer på klager inden for 3 dage. Hvis virksomheden vurderer, at klagen er berettiget, repareres, ombyttes eller refunderes de relevante produkter efter aftale med forbrugeren. Den maksimale godtgørelse svarer til den pris, forbrugeren har betalt for produktet. Forbrugeren må ikke selv forsøge at reparere produktet.

Artikel 15 – Tvister

Aftaler mellem virksomheden og forbrugeren, som er omfattet af disse betingelser, er underlagt nederlandsk ret.

Artikel 16 – Tvistmægling

Ved klager skal forbrugeren først kontakte virksomheden. Hvis webshoppen er medlem af WebwinkelKeur, og klagen ikke kan løses i fællesskab, kan forbrugeren henvende sig til WebwinkelKeur, som tilbyder gratis mægling. Medlemskab kan kontrolleres på WebwinkelKeurs medlemsoversigt.

Hvis der stadig ikke findes en løsning, kan forbrugeren få klagen behandlet af det uafhængige tvistnævn, som WebwinkelKeur har udpeget. Afgørelsen er bindende for både virksomheden og forbrugeren. Indbringelse af en tvist for nævnet medfører omkostninger, som forbrugeren betaler til nævnet.